Zamjena artikla

Kako mogu zamijeniti proizvod za drugu veličinu ili drugi artikal?

Razumijemo da procjena Vaše veličine tokom trudnoće može biti nezgodna, tako da našim online kupcima nudimo mogućnost zamjene ili vraćanja artikla.

Dakle, ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga zamjenite za drugu veličinu ili drugi artikal iste ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate putem email adrese info@ladymom.me. U email-u je neophodno naglasiti broj računa/otpremnice i šifru artikla, koja se nalazi na računu, kao i da navedete koja veličina ili artikl bi Vam odgovarao.

Nakon prijema Vašeg zahtjeva, vrši se provjera dostupnosti željene veličine, odnosno artikla, nakon čega dobijate detaljne instrukcije o povratu proizvoda koji se nalazi kod Vas, uz objašnjenje procesa zamjene veličine za odgovarajuću, odnosno zamjene artikla za drugi.

Prilikom povraćaja robe, obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, putem gore navedene email adrese, ne možete samoinicijativno mijenjati, niti slati na našu adresu.

Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.

Zbog higijenskih razloga ne možemo da prihvatimo vraćanje donjeg veša, donjeg dijela kupaćih kostima, čarapa (uključujući određene vrste helanki) ili kozmetike.

 

ROK ZAMJENE

Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

 

TROŠKOVI ISPORUKE

Troškove zamjene robe u iznosu od 6 EUR snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

 

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.